POLITIQUE D'EXPÉDITION

Chez Almo-Hadas, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos articles de literie rapidement et en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous les conditions, les frais et les délais applicables à nos expéditions.

1. ZONES DE LIVRAISON

Nous expédions dans toute l'Espagne (péninsule, îles Baléares, îles Canaries, Ceuta et Melilla), en Andorre et vers les principales destinations européennes (Portugal, France et Italie).

Remarque : pour des raisons de sécurité liées à la réception du colis, nous n'effectuons pas de livraisons à des boîtes postales.

2. FRAIS DE LIVRAISON ET LIVRAISON GRATUITE

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du montant total de la commande :

Zone de livraison    Livraison GRATUITE    Montant minimum de la commande    Délai estimé
Espagne continentale    À partir de 69 €    5,00 €    3 à 5 jours ouvrables
Îles Baléares, Ceuta, Melilla    À partir de 69 €    7,00 €    3 à 7 jours ouvrés
Andorre    À partir de 99 €    5,00 €    3 à 7 jours ouvrés
Îles Canaries    À partir de 99 €    20,00 €    5 à 10 jours ouvrés
Portugal (continent)    À partir de 89 €    8,00 €    3 à 5 jours ouvrés
France    À partir de 89 €    15,00 €    5 à 7 jours ouvrés
Italie    À partir de 99 €    20,00 €    5 à 7 jours ouvrés

 

Pour les envois hors de l'Union européenne ou vers des territoires soumis à un régime fiscal particulier (îles Canaries, Ceuta, Melilla), le client sera responsable des éventuels droits de douane ou taxes locales.

3. SUIVI ET GESTION DE LA LIVRAISON

Une fois votre achat finalisé, vous pourrez suivre votre commande depuis la rubrique « Mon compte » de notre site web.

- Notifications : notre transporteur vous enverra un e-mail et/ou un SMS (si vous avez fourni un numéro de téléphone portable) indiquant la date de livraison prévue.

- Flexibilité : grâce aux notifications du transporteur, vous aurez la possibilité de modifier la date de livraison si vous ne serez pas chez vous.

- Autre adresse : vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de celle de facturation (très utile pour les cadeaux ou les livraisons sur le lieu de travail).

4. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS ET STOCK

Chez Almo-Hadas, nous nous efforçons de garantir l'exactitude des stocks indiqués sur le site web. Cependant, en raison d'incidents informatiques ou d'erreurs humaines, il peut arriver qu'un article acheté ne soit pas disponible :

- Dans ce cas, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

- Le montant total du produit en rupture de stock vous sera automatiquement remboursé.

- Si vous recevez votre colis et qu'il manque un produit sans préavis, contactez-nous à l'adresse contact@almo-hadas.com afin que nous procédions au remboursement immédiat après vérification.

5. PROBLÈMES À LA RÉCEPTION

Il incombe au client de vérifier l'état du colis au moment de la livraison.

- Colis endommagé : si vous constatez que l'emballage est déchiré ou abîmé, veuillez le signaler sur le bon de livraison du transporteur ou refuser la livraison.

- Délai de réclamation : vous disposez de 48 heures à compter de la réception pour nous signaler tout dommage ou casse interne en envoyant des photos nettes à contact@almo-hadas.com, comme indiqué dans notre Politique de retour.

6. CONTACT

Pour toute question concernant l'état de votre commande, vous pouvez nous écrire à l'adresse contact@almo-hadas.com.