CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

SECTION 1 - INFORMATIONS GÉNÉRALES ET PROPRIÉTÉ

Ce site web est exploité par Ewa Magdalena Olesinska (ci-après dénommée « Almo-Hadas »), titulaire du numéro d'identification fiscale (NIE) X9939345X et domiciliée à Camín del Molin de Lucinda 117, 33394 Gijón, Espagne. En accédant à ce site et/ou en effectuant un achat, vous acceptez d'être soumis aux présentes Conditions générales, ainsi qu'à toutes les politiques supplémentaires mentionnées.

SECTION 2 - CONDITIONS DE LA BOUTIQUE ET SERVICES TIERS

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. En utilisant le Service, vous acceptez que le traitement de vos données et de vos transactions s'effectue via cette plateforme. Almo-Hadas utilise des outils tiers (tels que les pixels Meta, TikTok et Pinterest) à des fins d'analyse et de publicité. Nous ne sommes pas responsables des défaillances techniques ou de sécurité découlant de ces plateformes externes.

SECTION 3 - PRIX ET DISPONIBILITÉ

Prix : Tous les prix incluent la TVA applicable. Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis.

Douanes : Pour les envois vers les îles Canaries, Ceuta, Melilla ou en dehors de l'UE, le client est responsable des taxes locales et des droits d'importation.

Stock : en cas d'indisponibilité d'un produit après la commande, le client en sera informé et un remboursement intégral sera effectué.

SECTION 4 - POLITIQUE D'EXPÉDITION ET TARIFS

Les expéditions sont gérées par un service de messagerie privé. Les frais sont détaillés dans notre Politique d'expédition.

SECTION 5 - DROIT DE RÉTRACTATION (RETOURS)

Le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour retourner le produit à compter de sa réception.

Conditions d'hygiène : en raison de la nature des produits (repos), aucun retour d'oreillers ou de housses dont l'emballage a été ouvert ou descellé ne sera accepté. Ils doivent être dans leur emballage d'origine intact.

Frais : Les frais de retour sont à la charge du client.

SECTION 6 - PRODUITS ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU ERRONÉS

Si le produit arrive cassé, présente un défaut de fabrication ou n'est pas conforme :

Notification obligatoire : vous devez écrire à contact@almo-hadas.com dans les 48 heures suivant la réception.

Preuves photographiques : il est impératif de joindre des photos nettes du produit tel qu'il est arrivé, montrant le dommage ou l'erreur, ainsi que l'état de l'emballage extérieur.

Résolution : Une fois le défaut ou l'erreur validé, Almo-Hadas prendra en charge tous les frais de collecte et de réexpédition du produit correct. Aucune réclamation ne sera acceptée sans preuves photographiques préalables.

SECTION 7 - EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ ET GARANTIE

Nous ne garantissons pas que l'utilisation de notre service soit ininterrompue ou exempte d'erreurs en raison de la technologie de tiers. Les produits bénéficient d'une garantie légale de 3 ans contre les défauts de fabrication, conformément à la réglementation espagnole en matière de protection des consommateurs.

SECTION 8 - ERREURS ET OMISSIONS

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur typographique, inexactitude ou omission concernant les prix ou les descriptions, et d'annuler des commandes si les informations sont incorrectes, même après que vous ayez passé votre commande.

SECTION 9 - LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit espagnol. Tout litige sera soumis aux tribunaux de Gijón, dans les Asturies, sauf si la loi impose le lieu de résidence du consommateur.