Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

SECCIÓN 1 - INFORMACIÓN GENERAL Y TITULARIDAD

Este sitio web es operado por Ewa Magdalena Olesinska (en adelante, Almo-Hadas), con NIE X9939345X y domicilio en Camín del Molin de Lucinda 117, 33394 Gijón, España. Al acceder a este sitio y/o realizar una compra, usted acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones, así como a todas las políticas adicionales mencionadas.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES DE LA TIENDA Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Al utilizar el Servicio, usted acepta que el procesamiento de sus datos y transacciones se realiza a través de esta plataforma. Almo-Hadas utiliza herramientas de terceros (como Píxeles de Meta, TikTok y Pinterest) para fines analíticos y publicitarios. No nos responsabilizamos por fallos técnicos o de seguridad derivados de estas plataformas externas.

SECCIÓN 3 - PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

  • Precios: Todos los precios incluyen el IVA aplicable. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso.

  • Aduanas: En envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de la UE, el cliente es el responsable de los impuestos locales y aranceles de importación.

  • Stock: En caso de no disponibilidad de un producto tras realizar el pedido, se informará al cliente y se procederá al reembolso íntegro.

SECCIÓN 4 - POLÍTICA DE ENVÍOS Y TARIFAS

Los envíos se gestionan a través de mensajería privada. Los costes se detallan en la Política del envío.

SECCIÓN 5 - DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)

El cliente tiene 14 días naturales para devolver el producto desde su recepción.

  • Condición de Higiene: Por la naturaleza de los productos (descanso), no se aceptará la devolución de almohadas o fundas desprecintadas o abiertas. Deben estar en su embalaje original intacto.

  • Costes: Los gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente.

SECCIÓN 6 - PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS

En el caso de que el producto llegue roto, con un defecto de fábrica o sea incorrecto:

  1. Notificación Obligatoria: Debe escribir a contact@almo-hadas.com en un plazo de 48h tras la recepción.

  2. Pruebas Gráficas: Es estrictamente necesario adjuntar fotografías nítidas del producto tal como llegó, mostrando el daño o error, así como del estado del embalaje exterior.

  3. Resolución: Una vez validado el defecto o error, Almo-Hadas asumirá todos los costes de recogida y reenvío del producto correcto. No se aceptarán reclamaciones sin pruebas gráficas previas.

SECCIÓN 7 - EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA

No garantizamos que el uso de nuestro servicio sea ininterrumpido o libre de errores debido a la tecnología de terceros. Los productos tienen una garantía legal de 3 años ante defectos de fabricación, conforme a la normativa española de defensa de los consumidores.

SECCIÓN 8 - ERRORES Y OMISIONES

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error tipográfico, inexactitud u omisión en precios o descripciones, y de cancelar pedidos si la información es incorrecta, incluso después de que usted haya enviado su pedido.

SECCIÓN 9 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de España. Cualquier controversia será sometida a los tribunales de Gijón, Asturias, salvo que la ley imponga el domicilio del consumidor.